「店舗への来店数を増やしたい」
「Web広告を始めたいが、どの広告を選べばいいのかわからない」
「リスティング広告やSNS広告を実施しているものの、新しい顧客へのリーチが広がらない」
小売業の集客では、チラシや店頭施策に加えて、Web広告を活用して顧客との接点を増やすことが重要です。
ただし、一口にWeb広告といっても、リスティング広告やSNS広告、動画広告、DSP広告などさまざまな種類があります。それぞれ得意とするユーザーや目的が異なるため、単に「広告を出す」のではなく、自社の集客目的に合わせて広告手法を選ぶことが重要です。
本記事では、小売業で活用しやすい代表的なWeb広告5つの特徴と、自社に合った広告を選ぶ際のポイントをわかりやすく解説します。
小売業でWeb広告を活用するメリット
ターゲットを絞って広告を配信できる
Web広告では、媒体によって年齢や性別、エリア、興味関心、検索キーワードなどをもとに配信対象を設定できます。
例えば実店舗への来店を目的とする場合、全国へ広く配信するのではなく、店舗の商圏に合わせて広告を届けることができます。
「誰に来てほしいのか」を明確にしたうえで広告を設計できる点は、小売業におけるWeb広告の大きなメリットです。
効果を数字で確認しやすい
Web広告では、次のような数値を確認できます。
- 広告の表示回数
- クリック数
- CPC（クリック単価）
- Webサイトへのアクセス数
- 問い合わせ数
- 商品購入数
実店舗への集客では、Web広告から来店までをすべて正確に把握することが難しい場合もありますが、クーポンや店舗ページへのアクセス数などを組み合わせることで、施策の効果を検証しやすくなります。
潜在顧客から顕在顧客まで幅広くアプローチできる
Web広告は、種類によって得意なユーザー層が異なります。
- リスティング広告：すでに商品や店舗を検索しているユーザー
- SNS広告・動画広告：商品や店舗をまだ知らないユーザー
- DSP広告：幅広いWebメディアを通じて潜在ユーザーへアプローチ
一つの広告だけですべてのユーザーへアプローチするのではなく、ユーザーの状態に合わせて広告を使い分けることが重要です。
店舗集客の施策全体を比較したい方は、『小売店の集客方法5選｜新規顧客・来店数を増やす施策と選び方』もあわせてご覧ください。
小売業におすすめのWeb広告5選
【図解①：小売業で使えるWeb広告5選】
1．リスティング広告
リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などでユーザーが検索したキーワードに応じて表示される広告です。
例えば家具店であれば、次のようなキーワードを検索しているユーザーへ広告を表示できます。
- ソファ おすすめ
- 家具店 東京
- ダイニングテーブル 安い
すでに商品や店舗を探しているユーザーに広告を届けられるため、購入や来店への意欲が比較的高いユーザーへアプローチしやすいことが特徴です。
一方で、まだ商品や店舗を知らず、検索していないユーザーには広告を届けにくいという特徴もあります。
2．ショッピング広告
ショッピング広告は、検索結果などに商品の画像や価格、店舗名などを表示できる広告です。
ユーザーは広告をクリックする前から商品情報を確認できるため、ECサイトを運営している小売企業と相性が良い広告です。
特に、次のように商品画像や価格が購買判断に影響しやすい業種で活用できます。
- アパレル
- 家具
- 雑貨
- 家電
- 食品
ECと実店舗の両方を展開している企業であれば、オンラインで商品を知ってもらい、実店舗への来店につなげる使い方も考えられます。
3．SNS広告
SNS広告は、Instagram、Facebook、TikTok、XなどのSNS上に表示される広告です。
検索広告とは異なり、ユーザーが商品を検索していなくても広告を表示できます。
新商品や店舗イベント、セール情報などを写真や動画で発信できるため、まだ商品や店舗を知らないユーザーへの認知拡大に向いています。
特に、アパレルや雑貨、コスメ、家具、食品など、見た目で商品の魅力を伝えやすい小売業と相性があります。
4．動画広告
YouTubeなどを中心とした動画広告も、小売業で活用できるWeb広告の一つです。
例えば、次のような情報を動画で伝えることができます。
- 新店舗のオープン
- 季節キャンペーン
- 新商品の紹介
- 店舗イベント
- ブランドの世界観
リスティング広告のように「今すぐ商品を探している人」を獲得するというより、商品や店舗を知ってもらい、興味を持ってもらうことに向いている広告です。
5．DSP広告
DSP広告は、ニュースサイトやブログ、ゲーム、エンタメサイトなど、さまざまなWebメディアの広告枠へ広告を配信できる仕組みです。
リスティング広告のように検索しているユーザーだけではなく、まだ商品や店舗を検索していない潜在顧客にも広告を届けられます。
サービスによっては、エリア・年齢・性別・興味関心などをもとに広告を配信できます。
そのため、「検索広告だけでは新しいユーザーへのリーチが広がらない」「店舗周辺の潜在顧客へ広告を届けたい」といった場合にも活用できます。
Web広告は「ユーザーの状態」で使い分ける
【図解②：広告手法とユーザー層の関係】
Web広告を選ぶ際は、広告の種類だけでなく、ユーザーが今どの段階にいるのかを考えることが大切です。
- 潜在層：まだ商品や店舗を知らない
- 準顕在層：商品やサービスに興味を持ち始めている
- 顕在層：商品や店舗を具体的に探している
- 購入・来店：実際の行動につながる
潜在層にはDSP広告や動画広告、SNS広告、顕在層にはショッピング広告やリスティング広告というように、ユーザーの状態によって広告の役割は変わります。
重要なのは、「どの広告が一番優れているか」ではなく、それぞれの広告の得意領域を理解することです。
小売業がWeb広告を選ぶ際の3つのポイント
1．広告の目的を明確にする
まずは「Web広告を使って何を実現したいのか」を決めましょう。
- 店舗の認知度を上げたい
- 新規ユーザーを増やしたい
- Webサイトへのアクセスを増やしたい
- 商品購入を増やしたい
- 店舗への来店を増やしたい
目的を明確にすることで、見るべきKPIも決めやすくなります。
2．潜在層と顕在層を分けて考える
新規顧客を増やしたい場合、検索しているユーザーだけを獲得すればよいとは限りません。
すでに検索している顕在層へのアプローチは重要ですが、その前段階にいる潜在顧客との接点も必要です。
- DSP広告・動画広告：認知
- SNS広告：興味・関心
- リスティング広告：検索・比較
3．広告単体ではなく来店までの流れで考える
実際のユーザーは、一つの広告だけを見て来店するとは限りません。
- DSP広告で店舗を知る
- Instagramで商品を見る
- Googleで店舗名を検索する
- Googleマップで場所を確認する
- 店舗へ来店する
そのため、広告媒体をそれぞれ独立した施策として考えるのではなく、認知から来店までの導線全体で考えることが重要です。
新規顧客へのリーチを広げるならDSP広告も選択肢
リスティング広告は、すでに商品や店舗を検索しているユーザーへアプローチするうえで有効な広告です。
一方で、新規顧客を増やしていくには、まだ自社を知らないユーザーとの接点を増やすことも必要です。
そこでDSP広告を活用すると、検索していないユーザーにも広告を届けることができます。
【図解③：DSP広告で新規ユーザーへのリーチを広げる流れ】
- まだ店舗を知らないユーザー
- DSP広告で店舗を知る
- Webサイトを見る
- SNSや検索でさらに調べる
- 店舗へ来店する
DSP広告は、検索広告やSNS広告を置き換えるものではなく、既存施策では接触できていないユーザーを補完する手段として活用できます。
DSP広告の仕組みやメリット・デメリットを詳しく知りたい方は、『DSP広告とは？仕組み・メリット・デメリットを初心者向けに解説』をご覧ください。
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- Webサイトへの流入母数を増やす
- 新規ユーザーとの接点を増やす
- SNS広告や検索広告と組み合わせる
- 来店や購入につなげる
既存の検索広告やSNS広告だけでは新しいユーザーへのリーチが広がりにくい場合、Bubble-Adsを追加することで、接触できるユーザー層を広げることができます。
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まとめ｜目的に合わせてWeb広告を使い分けよう
小売業で活用できる代表的なWeb広告には、リスティング広告・ショッピング広告・SNS広告・動画広告・DSP広告があります。
それぞれ得意とするユーザーや役割が異なるため、一つの広告だけに依存せず、認知から来店までの流れに合わせて組み合わせることが重要です。
特に新規顧客を増やしたい場合は、すでに商品や店舗を検索している顕在層だけでなく、まだ店舗を知らない潜在顧客との接点も意識しましょう。