店舗集客で認知を広げる方法｜新規顧客との接点を増やす考え方

2026年10月1日

「検索広告を出しているが、新規の来店が思うように増えない」

「SNSは運用しているが、まだ店舗を知らない人には届いていない気がする」

「そもそも店舗の認知度が低いのではと感じている」

このような悩みを持つ店舗の集客担当者は少なくありません。

本記事では、店舗集客において「認知」がなぜ重要なのか、そして新規顧客との接点を増やす具体的な方法について、初心者にもわかりやすく解説します。

店舗集客で「認知」が重要な理由

店舗集客というと、検索広告やチラシなど、すでに来店を検討している人向けの施策に目が向きがちです。しかし、そもそも店舗の存在を知らない人は、検索すらしてくれません。

新規顧客を増やすには、まだ店舗を知らない人に知ってもらう認知施策が欠かせません。

ユーザーが店舗を利用するまでには、「知る→興味を持つ→検索する→来店する」という流れがあります。認知の段階でつまずくと、その先の検索や来店にはつながりません。

店舗の認知を広げるための代表的な方法を紹介します。

集客施策を考えるうえで、「顕在層」と「潜在層」の違いを理解しておくことが重要です。

検索広告やMEOは顕在層に強い施策ですが、潜在層にはアプローチできません。潜在層にアプローチするには、SNS広告やWeb広告が有効です。詳しくは『SNS広告とWeb広告の違い｜店舗集客ではどう使い分ける？』で解説しています。

検索広告は、すでに何らかのキーワードで検索している顕在層向けの施策です。そのため、検索広告だけに集客を頼っていると、まだ検索していない潜在層にはアプローチできません。

検索広告だけで新規集客が伸び悩む場合の考え方については『リスティング広告だけで集客できない時に考えたい広告施策』でも解説しています。

多くの店舗は、来店者の多くが一定のエリア（商圏）から来ることが多いため、認知施策もエリアを意識して設計する必要があります。

エリアや興味関心を活用したターゲティングの考え方については『Web広告のターゲティングとは？エリア・興味関心で届ける方法』で解説しています。

認知施策が機能すると、以下のような流れで来店につながりやすくなります。

広告を見る → 店舗を知る → 興味を持つ → 店舗名を検索する → 公式サイト・Googleマップを見る → 来店する

この流れのどこかで情報が不足していると、ユーザーは離脱してしまいます。来店のきっかけ作りについては『来店促進キャンペーンの作り方｜初回来店のきっかけを設計する』も参考になります。

認知施策は、獲得施策と異なり、すぐに来店や購入にはつながらないため、見るべき指標も異なります。

商圏内にいる、まだ店舗を知らない潜在層に幅広く接点を作りたい場合には、DSP（複数のWebサイトやアプリにまとめて広告を配信できる仕組み）の活用が選択肢の一つになります。

Bubble-Adsは、CPC5円〜という低単価での配信実績があり、5,000媒体以上、月間800億imp以上の配信枠の中から、商圏や興味関心を活用しながら配信先を選定できます。仕組みについては『DSP広告とは？仕組み・メリット・デメリットを初心者向けにわかりやすく解説』で解説しています。

業種別の集客施策については、以下でも詳しく解説しています。

店舗集客で新規顧客を増やすには、すでに店舗を知っている人だけでなく、まだ知らない人との接点を増やす認知施策が欠かせません。顕在層・潜在層の違いを理解し、商圏を意識しながら認知→検索→来店の流れを作っていきましょう。

新規顧客との接点を増やす方法や、Web広告の活用方法にお悩みの場合は、Bubble-Adsの媒体資料もあわせてご確認いただけます。