「広告レポートにCPCとCPAという数字が出てくるが、違いがよく分からない」
「店舗集客の場合、CPCとCPAのどちらを見て判断すればいいのか迷っている」
「数字を見ても、広告の効果が良いのか悪いのか判断できない」
Web広告の効果測定でよく登場する指標が「CPC」と「CPA」です。どちらも重要な指標ですが、それぞれ見るべき場面が異なります。
本記事では、CPCとCPAの意味・違いと、店舗集客において注意したい考え方について、初心者にも分かりやすく解説します。
CPCとは
CPC（Cost Per Click）とは、広告が1回クリックされるごとにかかる費用のことです。広告費をクリック数で割ることで算出されます。
CPCが低いほど、少ない費用で多くのクリック（サイトへの流入）を得られていることを意味します。
CPAとは
CPA（Cost Per Acquisition）とは、広告経由で1件の成果（問い合わせ、予約、購入、会員登録など）を獲得するためにかかった費用のことです。広告費を成果件数で割ることで算出されます。
CPAが低いほど、少ない費用で多くの成果を獲得できていることを意味します。
CPCとCPAの違い
| 比較項目 | CPC | CPA |
|---|---|---|
| 意味 | クリック1回あたりの費用 | 成果1件あたりの費用 |
| 計算方法 | 広告費 ÷ クリック数 | 広告費 ÷ 成果件数 |
| 向いている目的 | 認知拡大・サイト流入の効率を測る指標 | 問い合わせ・購入など成果の効率を測る指標 |
| 見るタイミング | 配信初期・接点を増やしたい段階 | 成果につながっているか確認したい段階 |
CPCは「どれだけ安く接点を作れたか」、CPAは「どれだけ安く成果につなげられたか」を見る指標、と整理すると分かりやすくなります。
CPCが重要なケース
- 認知：まずは多くの人に自社の存在を知ってもらいたい場合
- サイト流入：Webサイトへの訪問者数を増やしたい場合
- 新規ユーザーとの接点：まだ自社を知らない潜在層との接点を広く作りたい場合
この段階では、成果の有無よりも「いかに低コストで多くの接点を作れるか」が重要になります。
CPAが重要なケース
- 問い合わせ：資料請求や問い合わせにつなげたい場合
- 予約：来店予約やサービス予約につなげたい場合
- 購入：ECサイトなどでの購入につなげたい場合
- 会員登録：アプリや会員サービスへの登録につなげたい場合
この段階では、クリック数の多さよりも「成果に対してどれだけ効率よく広告費を使えているか」が重要になります。
店舗集客ではCPCとCPAだけで判断しない
店舗集客を目的とした広告の場合、CPCとCPAの2つだけで良し悪しを判断するのは注意が必要です。広告のクリックから実際の来店までには、サイト訪問、店舗ページの閲覧、クーポンの利用など、複数のステップが存在するためです。
CPC・CPAの数字だけでなく、サイト訪問後の行動や、クーポン利用率、実際の来店数まで含めて、広告全体の効果を捉えることが大切です。来店を後押しする施策については、『来店促進キャンペーンの作り方｜初回来店のきっかけを設計する』もあわせてご覧ください。
広告目的ごとにKPIを分ける
広告の効果を正しく判断するには、目的ごとにKPI（重要指標）を分けて考えることが有効です。
認知 → クリック（CPC） → サイト訪問 → 検索・比較 → 来店・CV（CPA）という一連の流れを意識し、どの段階で広告がつまずいているのかを確認することで、改善すべきポイントが見えやすくなります。新規顧客とリピーターとでは重視すべき指標も変わってくるため、『新規集客とリピーター施策の違い｜店舗で分けて考えるポイント』もあわせてご覧ください。
Bubble-Adsを活用する場合
広告の入り口となる接点数を増やしたい場合には、DSP（複数の広告枠にまとめて配信できる広告配信の仕組み）の活用が有効です。Bubble-Adsは、CPC5円〜（クリック1回あたりの費用）という低単価での配信実績があり、5,000媒体以上、月間800億imp（広告が表示された回数）以上の中から、エリアや興味関心を活用しながら配信先を選定できます。
低CPCで幅広いWebユーザーとの接点を増やしつつ、成果につながりやすいユーザーにはCPA重視の広告を組み合わせることで、認知から来店・CVまでのバランスの取れた広告設計がしやすくなります。ターゲティングの考え方については『Web広告のターゲティングとは？エリア・興味関心で届ける方法』、掲載先の管理については『広告のホワイトリスト配信とは？掲載先を管理するメリット』もあわせてご覧ください。
まとめ
CPCとCPAは、どちらか一方が優れているというものではなく、広告の目的や段階によって見るべき指標が異なります。店舗集客では、この2つの数字だけでなく、サイト訪問から来店までの一連の流れを含めて効果を判断することが大切です。
「自社の場合、どの指標を重視すればいいか分からない」という方は、まずはお気軽にご相談ください。
広告効果の見方にお悩みの方へ
CPC・CPAをどう見ればいいか、目的に合った広告設計にお悩みの場合は、Bubble-Adsの媒体資料もあわせてご確認いただけます。