「チラシは続けているけれど、若い世代や新しく引っ越してきた人には届いていない気がする」
「店舗の近くに住んでいる人だけを狙えばいいのか、車で来る人まで考えるべきか分からない」
「季節ごとの商品が多すぎて、何をいつ告知すればいいのか迷ってしまう」
ホームセンターの販促・マーケティング担当者から、こうした声はよく聞かれます。DIY用品、園芸、日用品、防災、資材と取り扱う商品の幅が広く、季節によって需要も大きく変わるため、「誰に、いつ、何を伝えるか」の整理が難しい業態です。
この記事では、ホームセンターのような商圏型店舗で、近隣ユーザーに認知してもらい来店につなげるまでの考え方を整理します。チラシに加えてWeb施策も検討したい方や、商圏の捉え方に迷っている方の参考になれば幸いです。
ホームセンター集客の特徴
まず、ホームセンターの集客ならではの特徴を押さえておきましょう。他の小売業と比べて、次のような傾向があります。
- 来店目的が幅広い：日用品の買い足しから、DIYの材料選び、園芸、防災用品まで目的が多様で、年代も家族構成もさまざま
- 季節による需要の変化が大きい：新生活、園芸、防災、冬支度など、時期ごとに強い商材が入れ替わる
- 車での来店が多い：大型店では駐車場があることが前提で、近隣だけでなく少し離れた地域からも来店する
- 「あるかどうか」が来店理由になる：欲しい商品の取り扱いや在庫があるかが、足を運ぶ判断材料になる
- チラシの習慣が根強い：折込チラシが主力の店舗が多い一方、チラシが届きにくい層も増えている
つまり、ホームセンターの集客では「商圏の把握」「季節ごとのテーマ設定」「店舗・商品情報の見せ方」の3つが大きなポイントになります。
商圏の考え方：距離だけでは決められない
ホームセンターは「近くに住んでいる人」だけが来店する店舗ではありません。車で来店する人が多く、店舗からの直線距離よりも、道路や移動時間、競合店の位置が商圏の形を左右します。
| 商圏の見方 | 特徴 | 考えるときのポイント |
|---|---|---|
| 徒歩・自転車の商圏 | 日用品や急ぎの買い物で使われやすい | 店舗周辺の住宅地、マンション、新生活層の動き |
| 車の商圏 | 大型商品や資材、まとめ買いで使われやすい | 幹線道路、所要時間、駐車場、競合店との位置関係 |
| 駅・生活動線の商圏 | 通勤や通学の途中で立ち寄られる | 駅や主要施設からのアクセス、帰宅時間帯の動き |
「店舗から○km以内」と一律に決めるのではなく、商品カテゴリーや来店手段によって商圏が変わると考えることが大切です。たとえば、日用品は近隣中心、大型のDIY資材や園芸用品は少し広いエリアから来店する、といった違いがあります。
商圏の具体的な把握方法は商圏分析とは？店舗集客で見るべきエリア・顧客のポイント、広告の配信エリアへの落とし込み方は店舗周辺に広告を配信する方法｜エリアターゲティングの考え方で解説しています。
チラシとWeb施策の役割を分けて考える
チラシは、価格や特売品を一覧で伝えられ、家庭に届く力のある手段です。ただし、折込エリアが限られることや、新聞を取らない世帯には届きにくいことから、チラシだけで商圏全体をカバーするのは難しくなっています。Web施策と対立させるのではなく、役割を分けて組み合わせるのが現実的です。
| 手段 | 得意なこと | 補いたいこと |
|---|---|---|
| チラシ | 特売や商品を一覧で伝える、家庭に届く | 折込を受け取らない層、新生活・若年層への接点 |
| Web広告 | エリア・年齢・興味関心で絞って届ける | 店舗情報や商品情報を確認できる受け皿の用意 |
| Googleマップ・店舗情報 | 営業時間・場所・取扱商品を確認してもらう | 広告やチラシで興味を持った人の来店直前の確認 |
| 店頭・イベント | 実際に商品を見て、触れてもらう | 来店した人以外への告知 |
季節・需要テーマを決める
ホームセンターの販促は、「何でも安い」と伝えるより、いまのシーズンに合ったテーマに絞ったほうが伝わりやすくなります。テーマが決まれば、広告やチラシ、店頭の展開も揃えやすくなります。
| 時期の目安 | 主なテーマ | 告知で伝えたいこと |
|---|---|---|
| 春 | 新生活、園芸のスタート | 引っ越し・新生活の必需品、花や野菜の苗、土・肥料 |
| 梅雨〜夏 | 暑さ・湿気・虫対策、DIY | 除湿・冷却用品、屋外作業、夏休みの自由工作 |
| 秋 | 防災、冬支度 | 台風・地震への備え、防寒・暖房用品の準備 |
| 冬 | 寒さ対策、年末の大掃除 | 防寒・雪対策、掃除用品、年末年始の準備 |
時期の目安は地域の気候によって前後するため、自店舗の商圏に合わせて調整してください。
新生活
引っ越しや進学に伴い、家具・収納・日用品をまとめて揃えたい人が増える時期です。新しく住み始めた人は店舗の存在をまだ知らないことも多く、近隣への認知を広げる好機でもあります。
園芸
苗、土、肥料、道具など、季節の始まりに需要が集中します。育て方や植え付けの時期といった情報とあわせて伝えると、「店舗で相談しながら選びたい」という来店理由になります。
DIY
DIYは「何を作りたいか」から材料を選ぶため、完成イメージや作り方の紹介が検討の入口になります。材料や工具をまとめて見られる売場や、スタッフに相談できる点を伝えると差別化にもつながります。
防災
防災用品は、必要性を感じていても後回しにされがちな商材です。台風や地震の情報が増える時期に合わせ、備蓄品や避難用品をまとめて確認できることを伝えると、来店のきっかけをつくりやすくなります。
商圏ユーザーへの告知から来店までの流れ
テーマが決まったら、商圏のユーザーに告知し、来店につなげる流れを整理します。全体は次のようなステップです。
- 商圏を把握する：来店手段ごとの範囲と、既存顧客の居住エリアを確認する
- 季節・需要テーマを決める：時期に合った商材と訴求内容を絞る
- 商圏ユーザーへ告知する：チラシ、Web広告、SNSなどで接点をつくる
- 店舗・商品情報を確認してもらう：営業時間、取扱商品、在庫、駐車場などを見られるようにする
- 来店してもらう：売場の展開やイベントで、来店後の体験につなげる
反応を見ながら、告知するエリアやテーマを少しずつ見直していくと、自店舗の商圏に合った形に近づいていきます。
店舗・商品情報を確認できる状態をつくる
ホームセンターでは「欲しいものがあるか」が来店の判断材料になります。広告やチラシで興味を持ってもらっても、取り扱いや営業時間が分からなければ、別の店舗に流れてしまうこともあります。
- Googleマップの店舗情報：営業時間、住所、写真、電話番号を最新の状態にしておく
- 公式サイトや商品ページ：季節商材や特集の紹介ページを用意する
- 駐車場やアクセス：車で来店する人向けに、停めやすさや入口の情報も伝える
- 在庫・取扱の案内：可能な範囲で取扱商品やカテゴリーを分かりやすく掲載する
イベント・キャンペーンで来店の理由をつくる
DIYワークショップ、園芸講座、防災セミナーなどのイベントは、「その日に行く理由」になります。商品を見るだけでなく、体験や相談ができる点は、ネット通販にはない店舗ならではの価値です。
イベントを使った来店理由のつくり方は、書店を例にした書店の集客方法｜来店を増やす販促・Web施策でも整理しています。業種は異なりますが、発見や体験を来店理由にする考え方は共通しています。
競合店舗との差別化
近隣に複数のホームセンターがある場合、品揃えや価格だけで差をつけるのは簡単ではありません。次のような視点で、自店舗らしさを整理してみましょう。
- 専門スタッフに相談できる：園芸やDIYなど、売場での相談のしやすさ
- 地域に合った商品構成：気候や暮らしに合わせた季節商材の展開
- 体験・学びの提供：ワークショップや講座など、買い物以外の価値
- 来店しやすさ：駐車場の広さ、売場の分かりやすさ、営業時間
差別化のポイントが整理できたら、それを告知のメッセージにも反映させましょう。商圏の外側にいる人にも、「あの店ならこれが見られる」と思ってもらえることが重要です。
Bubble-Adsを活用する場合
チラシが届きにくい層や、車で来店する商圏の外側のユーザーへ接点を広げたい場合は、Bubble-Adsのエリアターゲティングを活用する方法もあります。店舗周辺だけでなく、自店舗の商圏に合わせてエリアを設定できるため、季節テーマの告知を商圏のユーザーに届けやすくなります。
年齢・性別・興味関心でのターゲティングにも対応しており、DIYや園芸、防災に関心のある層へ絞った配信も可能です。5,000媒体以上、月間800億imp以上の配信面があり、平均CPCは5〜9円と、サイト訪問の母数を増やしたい場面で検討しやすい水準です（配信条件や時期により変動します）。ホワイトリスト配信で掲載先を確認しながら運用することもできます。
チラシやGoogleマップなど、既存の施策を置き換えるのではなく、足りない接点を補う選択肢として位置づけることがポイントです。小売業向けのWeb広告の選び方は小売業のWeb広告5選｜店舗集客におすすめの広告手法と選び方も参考にしてください。
まとめ
ホームセンターの集客では、距離だけで商圏を決めず、来店手段や商品カテゴリーに合わせて考えることが出発点になります。そのうえで、次の流れを意識して施策を組み立てていきましょう。
- 商圏を把握し、徒歩・車・生活動線ごとの範囲を整理する
- 季節や需要に合わせて、告知するテーマを絞る
- チラシ、Web広告、Googleマップなどを役割分担して接点をつくる
- 店舗・商品情報を確認できる状態にして、来店につなげる
- イベントや体験を、来店の理由として加える
チラシだけ、あるいはWeb広告だけに偏らず、自店舗の商圏と商材に合わせて組み合わせることが、近隣ユーザーに届く集客につながっていきます。
商圏ユーザーへの認知施策をご検討の方へ
店舗周辺や商圏のユーザーへの広告配信について、ご状況に合わせた活用方法をご案内しています。お気軽にご相談ください。